Raio-X: os clientes que você já tem
Quais clientes antigos valem um telefonema hoje?
Toda imobiliária com alguns anos de estrada carrega a mesma coisa no CRM: centenas de clientes que um dia procuraram e sumiram. Ninguém errou. Eles ligaram, você mostrou o que tinha, não era aquilo, o assunto esfriou. E a carteira seguiu mudando.
O Raio-X responde uma pergunta simples e cara de responder no olho: quais desses clientes parados combinam com um imóvel que você tem hoje? Ele cruza a sua base inteira com a sua carteira inteira e devolve os nomes, com o imóvel ao lado de cada um.
Não é prospecção. É a lista de quem já falou com você e para quem a resposta mudou sem ninguém avisar.
A capa não tem frase pronta
Um relatório que abre sempre com a mesma manchete é um relatório que ninguém lê na segunda vez. A capa do Raio-X testa um argumento de cada vez sobre a sua base e usa o primeiro que se sustenta. Mexa nos números abaixo: quem escolhe a manchete aqui é a mesma conta que roda no seu relatório de verdade.
Capa do Raio-X · a tela de verdade da plataforma
1/3A sua base
Sua imobiliária · Raio-X da carteira
39 clientes da sua base combinam com imóveis que você já tem hoje.
Estão em silêncio há, em média, 4 meses. Os imóveis continuam na sua carteira, esperando.
degrau: o tempo de silêncio
39 clientes parados têm um imóvel seu que serve — suba os casos em que ele chegou DEPOIS da conversa.
A partir de 5 casos e de um quarto do total, a capa troca de argumento.
A lista tem um verbo só
Cada linha do relatório é o card que você já conhece do Radar: o mesmo cliente, o mesmo imóvel, a mesma nota. E a única coisa que se faz nela é devolver o cliente para a fila.
Ligar, favoritar, arquivar, abrir parceria: tudo isso vive no Radar, que é a caixa de entrada de ações da casa. O Raio-X é o caminho de volta para lá, não uma segunda tela de trabalho.
A lista do Raio-X · a tela de verdade da plataforma
2/3- Camila DuarteCorretor Responsável
o imóvel entrou depois da última conversa - Rafael SouzaCorretor Responsável
Abra as preferências da Juliana.
O que ela procura fica a um clique, sem roubar a altura que o imóvel precisa.
Quem entra nesta lista
Um relatório que não diz o que ficou de fora é um relatório em que não se confia. Quem lê “918 clientes na base” e conta 18 nomes na folha conclui que a ferramenta achou pouco, quando ela achou muito e mostrou o topo.
São quatro cortes, e eles aparecem na própria tela do relatório. Este bloco abaixo é o do produto, não uma cópia para o site:
Como esta lista é montada — o que entra e o que não entra
- Clientes arquivadosOs ativos você já vê todo dia no Radar. O Raio-X procura justamente quem saiu de vista. Quem está na lixeira não entra.
- Com movimentação nos últimos 6 mesesMais antigo que isso continua na sua base, buscável e reativável — só não é cruzado, porque a intenção de compra envelhece.
- Com orçamento, tipo e cidadeSem esses três não existe comparação possível. Eles aparecem em "Cadastros que ficam de fora", com quantos são e o que falta.
- Um imóvel por clienteO que melhor combina, entre os imóveis ativos da sua carteira. A lista é de clientes para chamar, não de combinações para estudar.
O corte que mais surpreende é o primeiro: cliente ativo não entra. Ele já está no seu Radar todo dia. O Raio-X existe para quem saiu de vista.
As outras folhas: o que a sua carteira diz sobre você
A lista de nomes é o que faz o telefone tocar amanhã. As folhas seguintes mudam decisão de captação e de preço, e saem do mesmo cruzamento:
- Demanda e estoque por bairro. Onde a sua base procura e você não tem nada. É a folha que diz onde captar rende mais rápido.
- A faixa de preço que a sua carteira não cobre. Quando a maior parte dos clientes está numa faixa em que você quase não tem imóvel, o problema é de variedade da carteira, e nenhum esforço de atendimento resolve.
- O estoque parado. Imóveis que nenhum cliente seu, ativo ou arquivado, alcança. Costuma ser preço fora de qualquer orçamento da sua base, bairro que a sua carteira não procura, ou tipo que você não atende. Os dois primeiros se resolvem com uma conversa com o proprietário; o terceiro, colocando o imóvel na frente dos corretores parceiros.
- Quem tem clientes para reavivar, por corretor. “39 clientes parados” é um número que o dono não consegue delegar. Com o nome de cada corretor ao lado da pilha dele, a folha vira pauta de reunião.
- O que os parceiros têm na sua cidade. Nos bairros em que a sua base procura e o seu estoque é curto, quantos imóveis de outros corretores existem. Ela só aparece quando a sua cidade tem volume.
É uma foto, e a data está impressa
O relatório é um retrato datado, não uma tela ao vivo. Você gera quando quiser, ele guarda o resultado, e a data aparece na capa — dá para levar o PDF a uma reunião sabendo a que momento ele se refere.
Uma coisa continua viva dentro dele: o cliente que você já reativou aparece marcado como reativado, mesmo num retrato de ontem. E se você pedir um relatório novo sem que nada tenha mudado na sua base, ele diz isso e mantém o que já existe.
Uma vez por mês, se a sua base der cruzamento, ele chega por e-mail no dia 1º. Você não precisa lembrar de abrir.
O que fazer com ele na segunda-feira
A tentação é reativar todo mundo de uma vez. Não faça isso: o Radar tem um teto diário de recomendações por corretor, e cinquenta clientes devolvidos juntos viram uma fila que leva dias para aparecer — exatamente a sensação de “não funcionou”.
A lista já vem ordenada por compatibilidade. Comece pelo topo, reative o que a equipe consegue ligar nesta semana, e deixe o resto para o próximo relatório.